百货零售、餐饮业：代金券“馅饼”诱人

2007-4-14　来源: www.netxb.com

核心提示：本报讯（记者何艳华） 3·15消费者权益日前，记者接到一些消费者的电话，他们表示：“某些百货公司推出消费满多少元送多少元代金券的活动，买单时才知道这些代金券要在下次消费满100元时才能使用，不满100元还不能使用。”市民李先生在某商场购物满100元，送代金券50元，几天后，当他们拿这些代金券去购物时，服务员告诉他

本报讯（记者　何艳华） 3·15消费者权益日前，记者接到一些消费者的电话，他们表示：“某些百货公司推出消费满多少元送多少元代金券的活动，买单时才知道这些代金券要在下次消费满100元时才能使用，不满100元还不能使用。”市民李先生在某商场购物满100元，送代金券50元，几天后，当他们拿这些代金券去购物时，服务员告诉他：只有购买个人护理品满50元才能使用这些代金券。

“吃够多少元送代金券（购物券）……买满多少元送代金券……”这在广州的餐饮业和百货零售业早已是普遍现象。“返券”本是让利于消费者、吸引更多顾客的好事，可这消费券用起来往往却让人头疼，种种限制让消费者不经意间走进了商家设下的“消费陷阱”。

春节期间，何小姐和朋友在某火锅城消费200元，得到两张面值50元的代金券。两天后，何小姐再次来这家火锅店消费了100元。结账时，服务员说，每次只能用一张50元的赠券，而且不包括酒水。对此，何小姐有些气愤，如果第一次消费时，火锅城告诉她用这个券还有这么多规定，她宁愿不要这赠券。

这些酒店餐馆赠送的代金券要么规定使用时间段，要么规定一次只能用一张，甚至还限定某种食品、酒水、海鲜、主食、包间外用餐等。如果消费者事先不问，店方并不会主动介绍这些规定，当消费者结账时，店方才会告知消费者。

一位餐饮界业内人士告诉记者，消费者拿到店方赠送的代金券后往往都会再次去消费，代金券正是抓住了消费者的这种心理。但是，“羊毛出在羊身上”，代金券只不过是一个虚设的“诱饵”。

广东衷和律师事务所的律师分析认为，国家相关法律规定代金券赠送额上限是5000元，商家这种多买多送、不设上限的做法是不符合法律规定的。同时，代金券代替人民币流通、交易也是违法的。此外，代金券上不注明使用限制等解释，误导消费者，这种宣传主观性较强，消费者很难把握，促销带有虚假成分，属于欺诈行为，也是违法的。消费者遇到商家返券时，需要了解其使用范围和相关限定，以免下次消费时发生不愉快。

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