充电插口坏了厂方要换主板

2007-4-14　来源: www.netxb.com

核心提示：顾客在别处维修只花10分钟更换插头记者杨礼义2006年5月1日，王小姐在黄埔区购买了一款由东莞惟翔电脑公司出产的“多脑盒1200”型笔记本电脑。今年2月份，王小姐发现电脑的充电插口已损坏，于是按照保修卡上的地址找到惟翔电脑公司在广州的维修中心。该中心工作人员大致检查后表示，由于充电插口和主机板连在一起，需要送到

顾客在别处维修只花10分钟更换插头

记者 杨礼义

2006年5月1日，王小姐在黄埔区购买了一款由东莞惟翔电脑公司出产的“多脑盒1200”型笔记本电脑。今年2月份，王小姐发现电脑的充电插口已损坏，于是按照保修卡上的地址找到惟翔电脑公司在广州的维修中心。该中心工作人员大致检查后表示，由于充电插口和主机板连在一起，需要送到东莞的厂里检查，并承诺一周内给王小姐答复。虽然王小姐急于用电脑，但她认为厂家的维修最权威，于是就同意了。

3天后，王小姐给维修中心打电话询问检测结果。对方回答说，经过厂家检测，该故障属于人为损坏，厂家不负责保修，如果要修，就要换掉整个主板，维修价格为400元。王小姐深表不满，电脑才买半年多，本来就在保修期内，就算是使用不当，也不能因为一个充电插口坏了就把整个完好无损的主板都换了。

王小姐找到天河石牌一家专业电脑维修公司，该公司人员一看就说根本就不用换主板，只要将小插头换上去就可以了。结果不到10分钟就焊接好了，只收了50元维修费用。据该维修公司负责人张先生说，一些电脑厂家的维修很不到位，他们一般修理不了就直接换主板，给客户带来很大的损失。或者他们去找专门的维修公司维修，有些电脑公司使还会从中渔利，消费者本以为厂家维修会更权威、更省钱，哪知道不少厂家却让消费者承担更多的损失。

记者从广州市消费者委员会了解到，王小姐这种情况，应先拿产品到质检部门检测，如果确实不属于人为损坏，工商部门会根据政策采取相应措施。另外，目前的确有不少产品售后服务做得不够好。一方面商家向消费者作出维修承诺，但是，另一方面又不重视维修服务，动辄建议消费者将产品进行大面积调换，使消费者蒙受较大损失。因此建议消费者在购买大宗产品时，不仅要关心产品的质量，更要多了解其售后服务状况。

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