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消费维权的十大难点公布 中消协给出具体建议

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日期:2008-08-10 来源:新华网-北京晚报
内容提示:中消协今天发布2007年消费维权十大难点,汽车、医疗、保险、房屋、旅游等榜上有名。汽车质量系安全检测举证维权难问题:汽车三包规定或相关质量担保制度迟迟不能出台,使汽车质量纠纷解决缺少具体可操作的规定。建议:尽快出台三包规定或相关质量担保制度。增加汽车检测机构,降低检测门槛,依法向消费者开放。

中消协今天发布2007年消费维权十大难点,汽车、医疗、保险、房屋、旅游等榜上有名。

汽车质量系安全检测举证维权难

问题:汽车“三包”规定或相关质量担保制度迟迟不能出台,使汽车质量纠纷解决缺少具体可操作的规定。

建议:尽快出台“三包”规定或相关质量担保制度;加快汽修行业规范;增加汽车检测机构,降低检测门槛,依法向消费者开放。

医疗服务收费乱医患纠纷不好办

问题:医疗服务有“向钱看”、“开大处方”的倾向。医患信息不对称,缺乏医患双方都信任的独立第三方纠纷调解或处理机构。

建议:加强对患者反映强烈的医疗服务、医疗收费问题的监督评议。

购房陷阱连环套投诉维权成本高

问题:房地产行业诚信缺失现象较为严重,部分企业为了自身高额利润而任意变更、减少曾经承诺给消费者的配套设施。房屋质量鉴定困难多、费用高、时间长。有关部门处罚力度相对较弱。

建议:立法开放房屋资料信息,变更规划须以公示为前置条件。扩大对购房人加倍赔偿的范围。建立健全独立的房屋质量检测机构,改变检测难、检测贵、检测周期长的现状。

预付消费多陷阱人去楼空难找影

问题:预付式消费长期以来处于无序发行的状态,企业不受性质、规模、商誉等因素制约,随意发放消费卡,且没有数量、金额限制。

建议:对企业发卡资质进行审查,把好市场准入及注销关;要求发卡企业提供资金作为解决消费者投诉的备用金,交由第三方进行管理。

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