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广东试行医院医疗短信平台 患者候诊不再心焦

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日期:2007-11-13 来源:凤凰网-信息时报
内容提示:时报讯:您好,明天上午9点您预约XX专家,请准时到达……如果你有一部全球通手机,在广东省人民医院就诊时,就可免费享受该院近期开设的医路通,它能满足每个患者就诊的个性化信息需求。据悉,这种全程医疗短信服务在全国还是首次试行。省医尝鲜首试医路通据省医东川门诊部副主任吴粤介绍,目前该院门诊预约率..

时报讯:“您好,明天上午9点您预约XX专家,请准时到达”……如果你有一部全球通手机,在广东省人民医院就诊时,就可免费享受该院近期开设的“医路通”,它能满足每个患者就诊的个性化信息需求。据悉,这种全程医疗短信服务在全国还是首次试行。

省医尝鲜首试“医路通”

据省医东川门诊部副主任吴粤介绍,目前该院门诊预约率已达50%,但因部分预约患者常常记错或遗忘预约时间,预约流失率已达16%。“现在医院预约有65%是电话预约,若有医生停、改诊,医院想及时通知患者,不是打电话到家没人接,就是有人看到陌生号码拒接。”吴主任说,短信通知能使上述问题完全解决。“在预约前一天下午5点钟,患者会收到短信,提醒次日预约就诊的信息,这样就能防止病人遗忘,有效减少预约流失率。”

据悉,省医从本月初才开始试行“医路通”,这种全程医疗短信服务在全国还是首现。吴主任介绍说,患者若需就诊,只要用手机将预约挂号短信发至医院短信平台,就能免费收到预约、停改诊、候诊、检查等信息提示。

患者候诊不再心焦

患者候诊时,常常因等待时间过长而感到心焦,一询问医护人员,很可能换来一张不耐烦的脸孔。而实行“医路通”后,当患者前面只剩下3个候诊病人时,就能收到信息告知尽快就诊。

在看病过程中,“医路通”将全程追踪。患者经常不知检查前是否要空腹或憋尿,检查几时取结果等,推行“医路通”后,可满足每个患者不同的个性化信息需求。吴主任认为,这将大大降低医院人力成本,更好地解决医患沟通。“若试行成功,以后患者取药、服药注意事项、出院结账提示、患者回访等信息都可加入进来。”

据悉,目前“医路通”每天发送短信已达1万条,有近2000名患者受惠。

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