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预约挂号被指号贩集团化当事公司称是服务

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日期:2006-12-4 来源:互联网
内容提示:某公司推出便捷挂专家号的收费服务,患者认为此举可能导致医院号源更加紧张“只要购买了就医‘百事通’卡,拨打电话3分钟内便可以轻松预约全市各大医院的专家号。”这是某“预约挂号”服务的宣传单,昨日,在北京同仁医院排队挂号的林先生看了宣传单后表示担心,他认为这种“挂号公司”代理预约挂号的方式,有“号贩子行...

某公司推出便捷挂专家号的收费服务,患者认为此举可能导致医院号源更加紧张

“只要购买了就医‘百事通’卡,拨打电话3分钟内便可以轻松预约全市各大医院的专家号。”这是某“预约挂号”服务的宣传单,昨日,在北京同仁医院排队挂号的林先生看了宣传单后表示担心,他认为这种“挂号公司”代理预约挂号的方式,有“号贩子行为集团化”的嫌疑。

当事公司否认了该说法,认为预约挂号是一种服务行为,不存在号贩子倒号的暴利行为。

患者:预约挂号占用挂号名额

“患者太多了,我知道现在看病挂号很麻烦,有时通宵排队还挂不上专家号呢。”林先生说,为了给他父亲看眼病,他已连续两个晚上在同仁医院排队挂号,他认为看病难除了患者多的原因外,主要还跟号贩子倒号有关。

昨天上午,林先生在同仁医院挂号室看到预约挂号宣传单后,觉得挂号难又多了一个因素。“举个例子说,按正常情况来说,医院为一个专家一个上午的出诊排号应是15个上下,如果预约占去了几个,号贩子又搞去几个,那剩下的号是不够供应真正去排队挂号的人!”

昨天,正在同仁医院眼科门诊一、二、三区待诊的多名患者也称,凌晨就来排队仍挂不上号与该号提前被预约有一定关系,希望医院能多照顾排队的患者。

公司:预约挂号并非“号贩子集团化”

林先生所见到的宣传单是爱康网健康科技(北京)有限公司派发的。昨天,派发传单的该公司一工作人员介绍,同仁医院的预约挂号服务资费是56元,自注册成功之日算起一年内可享受3次挂号服务。

“如果公司的预约系统里还有剩号,那即可给患者做预约。”爱康网健康科技(北京)有限公司客户经理安政宾介绍,预约系统的剩号与医院挂号情况挂钩,而公司推出预约挂号服务是针对目前医院诊疗环节存在的排队现象做出的,通过与医院合作给患者提供分段预约,在一定程度上减少排队挂号给医院带来的压力,不是真正意义上的“挂号公司”。

安政宾否认了患者所称的公司代理预约挂号有形成号贩子集团化的行为,认为号贩子倒号存在着暴利买卖关系,而爱康公司只是提供预约服务,挂号费按医院收费标准收取,公司只收取小数额的服务费。

医院:每个专家每天最多3个“预约号”

“医院最多就给他们(公司)3个专家号,还不能保证每天都有。”北京同仁医院医务部副主任聂维平昨天接受采访时说,医院自己也有预约挂号服务,而医院也只有一部分专家参与预约,在当天号源紧张的情况下,医院首先是要照顾排队挂号的患者,至于56元的服务费用是该公司自己的行为,与医院没有经济利益关系。因为专家号并没有完全委托出去,所以,聂维平也否认了患者所指的预约挂号有号贩子行为集团化的说法。

据了解,预约挂号是北京市卫生部门早些时候在全市开展的一项便民就医服务,目前北京的朝阳医院、宣武医院、友谊医院等几十家三甲、二甲医院都参与了公司合作的这项服务活动。日前,一些医院门诊部相关人士接受本报记者采访时称,号源主要还是供应排队挂号的患者,而医院本身也有自己的预约挂号服务,所以每天每个专家号顶多也就给“挂号公司”1-3个名额。

■律师说法

有偿预约违背公平交易原则

就预约挂号服务收取资费56元的标准,昨天,北京市自然律师事务所律师墨帅称,这个服务代理行为有打擦边球的嫌疑,因为目前我国相关法律还没有条文对此行为明确禁止。但医院作为公益性机构,允许合作公司收取服务资费,变相地让交费的患者受益,这违背了公平交易原则,侵害了不交费患者的利益。

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