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北京卫生局局长承诺15分钟挂上号 遭专家质疑

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日期:2008-04-16 来源:中国网-生命时报
内容提示:因此,当3月29日,北京市卫生局局长金大鹏在北京市卫生工作会议上承诺,市内各医院平均挂号时间将缩短为不超过15分钟后,引发各界热议。记者在采访中发现,无论是医生还是患者,都不约而同地对这一承诺的兑现表示了担忧:15分钟挂上号,到底能不能做到。本报记者连线北京市朝阳区卫生局医院管理中心主任丁晓燕、北京医院...

看病难,多半难在一个“等”字上:看个病要等很久,有时等了很久却还是看不上病。因此,当3月29日,北京市卫生局局长金大鹏在北京市卫生工作会议上承诺,市内各医院平均挂号时间将缩短为不超过15分钟后,引发各界热议。

记者在采访中发现,无论是医生还是患者,都不约而同地对这一承诺的兑现表示了担忧:15分钟挂上号,到底能不能做到?

本报记者连线北京市朝阳区卫生局医院管理中心主任丁晓燕、北京医院医务处处长田家政和中国医学科学院院长助理黄建始,共同就这一问题进行讨论。

达到15分钟的平均值有可能

记者:自从北京市卫生局承诺15分钟挂上号的新闻出来以后,多数人都在议论医院是不是能做到这一点,您觉得有可能吗?

丁晓燕:15分钟只是一个平均值。医院通过开展预约和分科挂号、挂号收费通柜服务、开设简易门诊和周末门诊等多种途径,分流挂号患者,是有望使绝大部分科室的普通号都达到预期标准的。

这一点,从上海市瑞金、华山等市级大医院在2006年的改革中就可看到佐证。在实行挂号收费通柜服务前,医院每天的门急诊病人都在6000人次以上,高峰时间看病挂号等候时间少则20分钟,长则半小时以上;而改革后,据统计,患者的等候时间整整减少了一半,窗口排长队的现象也明显改观。

此外,医院开展预约挂号还是缩短挂号和候诊总时间的好方式。它通过让患者分时段就诊的方式,使医院的门诊流量更合理,资源配置更科学。不仅挂号时间会因此几乎骤减为0,候诊时间也会大大缩短。广东省人民医院曾在2007年做过一次对于预约挂号是否能降低患者等候时间的调查,在随机抽取5个科室的826名门诊患者,并对他们的候诊时间进行统计后发现,预约挂号者的平均候诊时间为34分钟,而非预约挂号者是47分钟,其差别显而易见。

田家政:医院自从接到卫生局下达的任务后就积极响应,从目前情况来看,虽然不能保证每个人的挂号时间都控制在15分钟以内,但达到平均时间不超过15分钟还是可能的。

据了解,北京天坛医院现在主要实行的是分科挂号制,即保证在每一科的诊室门口都能挂号,不设集中的挂号大厅,以分流患者。从实行的结果来看,也基本可以满足绝大部分患者在15分钟内挂到普通号的需求。

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