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医疗行业消费者满意度低 重庆市卫生局长致歉

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日期:2008-09-12 来源:华商网-重庆时报
内容提示:时报讯(记者赵伟)14个被调查行业中,医疗行业消费者满意度最低。昨日,市卫生局局长屈谦向广大市民致歉,表示将针对调查中反映比较集中的药品价格、收费透明度以及卫生环境、安全秩序等问题,采取一系列措施积极整改,并请广大市民监督。市卫生局投诉电话:67706610。医院:一定要加强、规范医疗收费管理。

时报讯(记者赵伟)14个被调查行业中,医疗行业消费者满意度最低。昨日,市卫生局局长屈谦向广大市民致歉,表示将针对调查中反映比较集中的药品价格、收费透明度以及卫生环境、安全秩序等问题,采取一系列措施积极整改,并请广大市民监督。市卫生局投诉电话:67706610。

医院:“一定要加强、规范医疗收费管理。”屈谦介绍,“阳光收费工程”将要求各医院设立由院长负责的医疗服务价格管理机构,并实行责任追究制,完善价格公示和费用清单制。二级以上的医院还必须设立门诊医疗价格咨询台,确保医疗价格更透明。

卫生局:即日起,市卫生局将对所属各医院明查暗访,一旦发现违规收费问题,除追究直接责任人的责任外,还将追究该院相关领导责任。此外,市卫生局还将互派院长、交换医院,当成病人亲身感受就医全流程,来提高服务质量。

增加专家出门诊时间和人员

医院:就患者反映的看病不方便的问题,市卫生局对各医院做出要求,增加咨询台和楼层导诊护士;增加专家出门诊的时间和人员,保证节假日专家出门诊的比例在60%以上;增加预约挂号途径;增加楼层挂号收费窗口,增加检验科抽血窗口高峰期采血人员,减少患者等候时间。

卫生局:市卫生局要求医务人员要加强医德、医风建设,将医德医风考评的结果与评先选优、职称晋升和奖金收入挂钩。

门诊大厅增设自动柜员机

医院:“医院属于公众聚集场所,人员较多且流动性大,患者及家属要提高警惕。”市卫生局提醒广大市民。同时,各医院正在逐步改造收费系统,实现刷卡收费,或在门诊大厅增设自动柜员机,以减少现金流通环节。

卫生局:市卫生局将进一步加大医院保安装备的硬件投入,增加重点部位的巡检频率,并加强与公安部门的联系,加强辖区派出所派驻医院警务室的建设,确保患者及其家属的财务安全。

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