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预约挂号多是摆设存在五大问题

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日期:2008-12-19 来源:生命时报
内容提示:现如今,挂号难几乎成了百姓的心病。对此,很多大医院推出了预约挂号,只要登录互联网或拨打电话,即可省去奔波、等候之苦。《生命时报》对北京、上海、广州、武汉、南京、西安六大城市的39家医院,共计100个科室的预约挂号情况进行了调查。预约挂号几大问题11月中旬,《生命时报》记者对包括北京协和医院、上海瑞金医

现如今,“挂号难”几乎成了百姓的心病。对此,很多大医院推出了预约挂号,只要登录互联网或拨打电话,即可省去奔波、等候之苦。然而,这项被认为可“足不出户”的政策是否真能让人省心?《生命时报》对北京、上海、广州、武汉、南京、西安六大城市的39家医院,共计100个科室的预约挂号情况进行了调查。

预约挂号几大问题

11月中旬,《生命时报》记者对包括北京协和医院、上海瑞金医院、西安西京医院、湖南湘雅医院等39家医院的骨科、内分泌科、妇产科神经内科等科室进行调查,发现预约挂号主要存在以下问题:

成功率低

医院推出的形形色色的预约挂号服务,确实给患者提供了不少便利。但哪家医院都不敢确保买了预约卡就百分百能挂上号,同样也得“碰运气”。本次预约调查中,54.2%的医院明确表示约不上所要的专家,25.5%表示“不能保证”。

收费无标准

“北京挂号网上是80元约一次,成为会员后280元可以挂5次;爱康网是66元可以挂16次;而北京朝阳医院自己办的预约卡15元能挂5次……”陈先生因最近身体不适,想“享受”一下方便,把北京号称能提供预约挂号的网站电话几乎打了个遍,却感觉雾里看花。《生命时报》记者调查也发现,哪怕是同一家公司提供的服务,其价位也会因医院、专家的“身价”不同而有所区别。一家名为“北京号阳预约挂号公司”,更是狮子大开口,最低价为300元一次,如果是非常难挂的专家要价更高。令记者诧异的是,这家公司除预约挂号外还提供“接货送货”、“资料派发”、“费用代缴”的服务,其资质令人生疑。

想预约先办卡

“你得先到医院来办张预约卡。”这是记者咨询时听到最多的一句话。除天坛医院、西安交大第一附属医院两家医院外,其他医院都不能提供简单方便的电话预约服务。调查中,75%需首先办理预约卡。

挂号形式“五花八门”

调查中记者发现,仅有10%科室能通过电话直接预约;75%的预约卡类型不统一,有医院自建网上预约系统的,有与中介网站合作的,也有与其他公司合作的。其中,网上预约挂号占主流,而不少老年朋友不会上网,想预约还得先过这道坎儿。

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