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走进空姐集体宿舍:漂亮女性特殊工作岗位

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日期:2006-3-7 来源:重庆晚报
内容提示: 快乐出航洋溢着青春活力的空姐们出发前精心化妆故事导读身着迷人裙装,佩戴别致丝巾,漂亮脸蛋上略施粉黛。翱翔于蓝天白云,美妙身姿举手投足间无不显露端庄高雅,并具有敏锐的洞察力和良好的心理素质,以及一颗温柔细致的心,这就是空姐,这无疑是很多女孩心中最美丽的职业梦。明天是“三八”节,这些工作在特殊...

快乐出航

洋溢着青春活力的空姐们

出发前精心化妆

故事导读

身着迷人裙装,佩戴别致丝巾,漂亮脸蛋上略施粉黛;翱翔于蓝天白云,美妙身姿举手投足间无不显露端庄高雅,并具有敏锐的洞察力和良好的心理素质,以及一颗温柔细致的心,这就是空姐,这无疑是很多女孩心中最美丽的职业梦。

明天是“三八”节,这些工作在特殊岗位上,与蓝天结下了不解之缘、像花儿一样年轻漂亮的女性们到底是怎样生活的?昨日,记者走进川航重庆分公司,揭开了她们鲜为人知的生活——上班忙得双脚不沾地;化妆是每天的必修课;睡觉成了最大幸福;耍朋友约会还得打“飞的”;天天深夜向家人报平安;不知过节是啥滋味……

美女好辛苦

5日上午,记者来到川航重庆分公司的空姐“集体宿舍”——川航宾馆,一拨接一拨身着统一裙装、神采奕奕的年轻空姐穿梭于大厅,楼内虽人来人往,但非常安静、整洁。敲开事先约好、当天无航班任务的宋秀云、左菲菲、郑丽萍等多位空姐的房间。“嘘!小声点,其他姐妹们在睡觉……”几位空姐虽显工作后的疲态,但人人均可谓惊艳。屋内和其他宾馆的双人标间无太大差别,只是梳妆台上整齐摆放着两个化妆包及琳琅满目的化妆品,显示出入住者有别于普通旅客。

“我们就是一个普通服务员,只是工作岗位较特殊,聚集的全是美女。”谈起工作,大家逗乐说,她们的工作就一个“累”字。

她们上下班根据航班而定,一般而言航班在早上8点左右的较多,她们必须在清晨5点30分左右就得起床,化妆是第一项工作,虽上岗前都曾经过反复训练,可所有人仍不敢马虎,不然闯不过关还得“复二火”,因此化妆一般需要半小时;随后签到开会,了解乘客人数、注意事项等;再集体享用为时10分钟“大锅饭”早餐后;大家一起坐上公司的中巴车登机。

上机后,首先要检查飞机上的应急设备是否到位可用,再清理机舱,清点纸、餐食等供应品以及托运物品等,后才打开舱门迎接乘客,同时清点人数,帮助老弱病残等人士就坐,并向乘客介绍应急出口,演示安全带、氧气面罩等使用方法,以及广播安全词等。一切工作准备就绪后飞机起飞,起飞后25分钟,开始向乘客发餐、水、毛毯,收垃圾、加水、巡舱等,要是有时间还得教乘客做机上保健操(2小时以上航线必做),飞机降落前25分钟作城市介绍,后让乘客系上安全带并作落地安全检查等,最后飞机降落。

接下来,她们再重复以上上机后一系列的工作。

休息最幸福

“我们像公交车的驾售人员一样,每天一班接一班地飞。”她们说,上一天班,一般至少要飞4趟,因此下班时已经到了晚上十一二点,要是出现延时,下班时间就更晚。而整天的工作,她们都在飞机上,只有在飞机升降时,才在座位呆上约40分钟(升降各约20分钟),其他时间基本上都是忙得脚不沾地,更不要说到了一个城市后下飞机玩耍。因此每人每天累得腰酸背痛,下班后,回到家中洗漱一番,上床睡觉已到次日凌晨一、两点,休息一天后,她们又将投入日复一日的工作中。

同时,航空业竞争激烈,公司对她们的服务质量等方面要求特别严格,安排的飞行时间是绝不允许误机的,她们宿舍内有好几个闹钟,以催促自己早起。更有时,她们在服务中受到乘客误解,无缘无故地受到乘客责难。但为了工作,她们即便有万般委屈,也只得微笑着向乘客道歉。因此,该工作不但强度高,压力也非常大,她们还需要不断丰富自己的文化内涵,尤其是提高应急处事的能力,因此需要经常“充电”,留给自己的时间就非常有限,睡觉也就成了她们共同的爱好和减压的方式。

最想是亲人

左菲菲是一位年轻漂亮的女孩,21岁,江苏人,出生在一个知识分子家庭,从小是父母的娇娇女。原本学播音主持专业的她,后在一个偶然机会改学乘务专业。18岁,她过五关斩六将当上空姐,独自一人背着行囊来到重庆,租房住在机场附近。

“工作至今,我没有回家过一个节日……”她说,刚开始到重庆她没有一个熟人,连租房砍价都不会,下班后回到冷清的租赁房里连一个说话的人都没有,渐渐这一情况稍有改观。但因工作原因,一到节假日就是她最忙时,每天天南地北地飞,根本无法抽出时间回家,家人对她非常牵挂,几年来她每天无论下班多晚,第一件事情就是打电话给父母,不然守候在电话旁的父母将彻夜不眠。今年春节,她们的飞机飞过江苏上空,透过窗口看到两年多未见的家乡,她禁不住眼泪哗哗流了下来。而男朋友也远在广州,男友想她就打“飞的”到重庆,但因时常可能出现飞机晚点等,男友多次跑空路,因此很难见一次面,他俩只能靠短信和电话传达相思之情。“我亏欠家人太多了……”情至深处,左菲菲不禁泪眼涟涟。

同左菲菲类似,空姐郑丽萍的男友在成都,为与她拍一张情侣照,独自驾车三次来渝,才终成心愿。对此,所有受访空姐都感同身受。

飞行并快乐

宋秀云,荣昌人,高挑的身材、活泼开朗的性格,煞是讨人喜爱。去年,她从空军某部退伍后,通过层层选拔,当上川航重庆分公司的一名空姐。她称,空中服务不仅仅是简单的端茶送水,它既要求乘务员具有专业的综合素质,更强调乘务组团队的团结合作精神。虽然有很多苦恼和痛苦,但选择这一职业她不后悔。特别是,在她无微不至的服务下,一些乘客下机时,时常会写一些小纸条,乘人不备羞涩地快速塞给正在送客的她,上面写着溢美之词,让她很有成就感。有一次,一位农村大爷带着很多皮蛋上飞机,将皮蛋搁在行礼架上。因其是易碎品,她发现后立即告诉可能会被打烂,但大爷不懂普通话,她又是比划又是演示,费了很大力气才让大爷明白意图换了放置的位置,大爷下机后竟要塞给她几个皮蛋。

左菲菲也称,刚开始上机时,晕机,呕吐,且在高空中,机舱内的空气十分干燥,皮肤老化得很快,她的身体感到很不舒服,但“想到自己就是飞机的主人”,通过自己的服务,急乘客之所急,让广大乘客感到有一个温馨的旅途,时常会受到一些意想不到的回报——乘客(特别是一些老大妈)热情地将一些随身携带的水果等送给自己,就感觉自己的工作没白费。因此,她热爱自己的职业。其他受访者也纷纷表示,她们都是怀着“蓝天梦”才投入该工作的,其入行门槛高,收入颇丰,并笼罩在光环下,她们为从事这一职业感到骄傲。“更关键的是,我们只要一走在街上,就能赚足回头率。”一空姐一语逗得其众姐妹一阵笑。

不知过节味

“明天就是三八节,你们打算怎样过?”记者一语,立即遭来众人抗议:“我们没得那么老哦,不需要过这个节……”

她们称,因工作需要,她们必须具备春风化雨的亲和力,这容易让乘客感到亲切、善良与热情,拉近与乘客之间的距离,即使产生了矛盾与误解也会因为一个微笑而迎刃而解。她们中间虽然也有部分三四十岁的“高龄”空姐,但为了工作只能“伪装”,且在统一的化妆以及着装下,年龄问题就难察觉。

一位空姐说,踏上工作岗位后,她们就不知道过节的滋味,明天她们有的要执行飞行任务,即使休息,但很多人的家人都不在附近,想过也过不起来,就只能回宿舍睡觉。记者韩毅/文杨帆/图

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