健康百科交流社区设为首页添加收藏
首页
专栏
新闻
专题
疾病百科医院偏方查疾病
保健药品急救自测中医
两性性爱生理书刊时尚育儿性病防治生育避孕文学园地幽默
两性文化男性女性同性图库青春驿站美体健身化妆美容饮食
搜索论坛
图文百科
您现在所在的位置:首页 > 新闻资讯 > 国际健康新闻 >  正文
专题推荐
栏目热图

美国药企上门调换过期药物 堪称柔性竞争高招

正文字体:
日期:2008-4-1 来源:人民网-健康时报
内容提示:在美国威斯康辛州姨夫家做客期间,我目睹了一家制药公司的客户服务小姐上门为客户调换过期药品之事。她自报家门:“我是威斯灵药品的客户服务员,您去年3月28日在州第三连锁药店购买的两瓶威司灵,昨天已过了保质期了,您服用完了吗。 客户服务小姐仔细检查后说:“这一瓶您已经服用了24粒,还剩下6粒,这6粒我们公司以每..

在美国威斯康辛州姨夫家做客期间,我目睹了一家制药公司的客户服务小姐上门为客户调换过期药品之事。

那天晚餐后,一位拎着一绿一白的皮箱的小姐来到家中。她自报家门:“我是威斯灵药品的客户服务员,您去年3月28日在州第三连锁药店购买的两瓶威司灵,昨天已过了保质期了,您服用完了吗?”姨夫连忙找出那两瓶胶囊,仔细看保质期,还真是刚过了一天,一瓶还没有开封,还有一瓶里面的胶囊好像所剩无几了。

客户服务小姐仔细检查后说:“这一瓶您已经服用了24粒,还剩下6粒,这6粒我们公司以每粒5美分的价格回收,那一瓶没有开封,我们公司以统一零售价5美元的60%价格回收。现在您只需支付6美元70美分就可购买这两瓶威斯灵新品了,您能接受这一调换方式吗?”

这么实惠的买卖,姨夫自然是高兴地接受了。客户服务小姐先打开白色药箱,将两瓶过期威斯灵一齐放置了进去,接着打开绿色药箱取出新药,她开具了发票,发票上面注明了购买方式。

姨夫告诉我,美国各制药公司和各连锁药店联网,连锁药店会将制药公司每天所生产的各批次非处方药品销售给哪些客户,及时提供给各相关制药公司。各制药公司掌握了客户所购买各药品的保质时间段。一旦到了保质期后,就会及时派遣客户服务员主动登门造访,征求意见且询问是否要调换。

此举堪称是一种柔性竞争高招,一是掌握了客户对药品的意见;二是稳定了客户群,促进了药品薄利多销。

相关文章
延伸阅读
发表评论
网站图文更新
最新新闻
热门文章
热门图文
网站推荐
互动论坛
健康百科
Copyright © 2004-2015 Jttop.com Inc. All rights reserved. 景天阁 健康资讯[景天阁两性天地] 版权所有
合作联系QQ:550036 Email:jttop@163.com 中国电信提供网络带宽 沪ICP备14001801号
本站所供内容仅供参考,不可替代医生意见,请谨慎使用部分部分内容来自网络,本站转载仅为传播信息,如有转载或引用文章涉及版权问题,或侵犯了您的权益,请及时与我们联系,我们将在收到通知后撤销该部分内容。