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事业雄心 要建立在企业品德上

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日期:2009-01-03 来源:景天阁·健康资讯
内容提示:反映在企业经营上的,就是缺企业伦理(或企业品德)。他指出:除了教育程度、分析能力、实事求是、想象力、领导力、冲劲,最重要的还是他的品德与动机,因为愈是聪明的人,对社会造成的损害可能愈大。商人缺少商业品德,消费者缺少品味,家庭生活缺少品质,政治人物缺少品格。(二)落实企业伦理

(一)最缺的不是人才,是人品

在东方社会中,最常听到的是:“我们缺资源、缺技术、缺资金、缺市场、缺政府的扶植、缺低利的贷款……。”事实上,最缺的是人才,更缺的是人品;反映在企业经营上的,就是缺“企业伦理”(或“企业品德”)。

新加坡前总理李光耀对人才有严格的要求。他指出:除了教育程度、分析能力、实事求是、想象力、领导力、冲劲,“最重要的还是他的品德与动机,因为愈是聪明的人,对社会造成的损害可能愈大。”(参阅《李光耀治国之钥》一书第四章)

尽管台湾社会一直在力争上游,但到处仍是缺少“品”的例子。商人缺少“商业品德”,消费者缺少“品味”,家庭生活缺少“品质”,政治人物缺少“品格”。

(二)落实企业伦理

千年以来,“情、理、法」维系着社会的安定与伦理。与情理法相左的情况出现时,我们称之为“寡情」“悖理”“违法”。情理法中的“情”与“理”,与当前大家关心的企业“伦理”(或道德、或品德、或形象)格外相关。

“伦理”(Ethics)在中外的哲学文献中,可以出现很多严格的定义与界限。在本文中,“伦理”(或品德)是广泛的指陈:

(1)从道德观点来做“对”与“错”的判断。

(2)人际之间的一种是非行为的准则。

(3)符合社会上公认的一种正确行为与举止。

对台湾社会最实用的定义也许是孙震教授所鼓吹的:“伦理就是理当如此,是不该讲利害的。”(参阅《人生在世:善心、公义与制度》第四篇,联经,2003年)

就企业而言,“伦理”所牵涉的对象有三大范围:

(1)与产品及业务相关:消费者、供应商、采购者、竞争者、融资者……。

(2)与企业内部相关:会计人员、采购人员、董事、股东、员工……。

(3)与经营环境相关:政府官员与民代、税务机构、利益团体、媒体、社区。

企业稍一不慎,就可能同时出现多种违背企业品德的例子:

●如仿冒,侵犯智能财产权。

●如行贿,取得招标。

●如忽视环保,转嫁社会成本。

●如哄抬价格,牟取暴利。

●如轻视工厂安全,造成灾难。

●如压低工资,雇用童工、外劳、女性劳动者。

因此,面对这种风险,管理良好的公司,就会订定严格的公司营运准则,与公司的企业伦理。这两者就构成了愈来愈受到重视的“公司文化”。

具体来说,推动企业伦理,常常会从多方面同时着手:

(1)订定严格的员工“可做”与“不可做”的准则。

(2)设立独立性的业务督导部门,包括采购、人事、招标、财务、管理……。

(3)高层主管言行一致,以身作则。

(4)加强员工道德训练与参与。

(5)董事会决策透明化,增设外部董事。

(6)以利润之一定比率回馈社会(或社区)。

(三)台积电的例子

2002年1月台积电董事长张忠谋在「远见人物论坛」上做了一场重要演讲。其中部分谈及台积电的企业伦理,值得摘录。张董事长说:

我的经营理念有三个基石:一个是愿景;一个是理念;另外一个是策略。

我们的经营理念,一共有十项。首先是“商业道德”,这一点也是我认为最重要的。其余的九项分别是“专注本业”“国际化”“长期策略”“客户至上”“品质”“创新”“挑战性的工作环境”“开放型的管理”、以及“兼顾员工及股东”。

“商业道德”代表公司的品格,是我们最基本也是最重要的理念,也是执行业务时必须遵守的法则。

所谓“高度职业道德”是:第一、我们说真话。第二、我们不夸张、不作秀。第三、对客户我们不轻易承诺,一旦做出承诺,必定不计代价,全力以赴。第四、对同业我们在合法范围内全力竞争,但绝不恶意中伤,同时我们也尊重同业的智能财产权。第五、对供应商我们以客观、清廉、公正的态度进行挑选及合作。任何人假使拿回扣,我们非但是开除,而且是要起诉的。在公司内部,我们绝不容许贪污;不容许在公司内有派系或小圈圈产生;也不容许“公司政治”(companypolitics)的形成。

至于我们用人的首要条件是品格与才能,绝不是关系。在我长期的职业生涯中,我发现“好的道德等于好的生意”(Goodethicsisgoodbusiness)。”

(四)雄心与良心

“企业伦理”似乎是一个抽象概念,但常常可以真实地反映出社会大众的评价。一个成功的大企业,正如一个成功的人物,其前提必定是符合该社会的高道德标准;由此才能衍生出公众对这些人物与公司声誉、地位、影响力的认定。

在进步的西方社会,良好的“企业伦理”必是日积月累的努力成果——反映出公司领导人对法令规定、商品品质、售后服务、技术创新、员工平等、生产方法、环境影响、社会参与等多方面的重视与参与。

企业伦理与企业形象牢不可分。卓越的企业形象绝不能只靠媒体上的宣传、良好的公共关系以及公开的捐赠而持久。

要赢得消费者心目中良好的企业形象固然不易,但一件意外或者一种过失,可以立刻伤害到消费者对它的信心及支持。

孙震教授说得深刻:“只有在伦理的基础上追求自利才会达成公益。企业伦理是根本,利润是结果。企业遵守伦理规范、创造经济价值,才会产生利润。不顾根本只求赚钱,整个社会都须为之付出代价。”

今天我们所要提倡的是:事业雄心要建立在企业良心上。

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